Rückerstattung

1. Kurz gesagt

Du kannst dir innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung dein Geld zurückerstatten lassen – ohne Angabe von Gründen. Das gilt für jedes Produkt auf der Website: Programme, Stundenpakete, Packs, Projektdateien von Folgen und Kurse.

2. So beantragst du eine Rückerstattung

• Schreib an alex@sudorgin.pro oder an den Support auf der Website;
• nenne die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast;
• einen Grund musst du nicht angeben.

Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach der Anfrage bearbeitet. Das Geld kommt so zurück:

• Zahlungen mit „GUS & weltweit“ – erstattet der Zahlungsdienst lava.top auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast;
• Zahlungen mit „Rest der Welt“ – erstattet Polar.sh, unser Reseller und Merchant of Record, auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast;
• Zahlungen in Kryptowährung – in USDT an eine Wallet, die du angibst, in Höhe des Bestellbetrags in US-Dollar, unabhängig vom Kurs der Coin am Tag der Rückerstattung.

Wie lange eine Rückerstattung auf die Karte dauert, hängt von deiner Bank ab.

3. Was nach der Rückerstattung passiert

Die Lizenz zu der Bestellung endet: Der Programmschlüssel wird widerrufen, der Zugang zu Dateien und Lektionen wird gesperrt, und nicht verbrauchte Stunden sowie das Zertifikat zu dieser Bestellung werden annulliert. Heruntergeladene Dateien müssen gelöscht werden.

4. Stunden im Abo

Ein Stundenpaket kannst du auch im Abo bezahlen: Du zahlst sofort und danach jeden Monat, bis du kündigst. Kündigen kannst du jederzeit in deinem Konto unter „Meine Software“ – es gibt keine neuen Abbuchungen, die bezahlten Stunden bleiben bis zum Ende des Zeitraums.

Jede Abbuchung ist eine eigene Zahlung: Du kannst sie innerhalb von 14 Tagen nach dieser Abbuchung erstatten lassen. Eine Erstattung kündigt das Abo. Die Kündigung allein erstattet frühere Abbuchungen nicht.

5. Nach 14 Tagen

Wir erstatten dir das Geld trotzdem, wenn:

• das Produkt durch unser Verschulden nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung geliefert wurde und auch nicht innerhalb von 3 Werktagen nach deiner Anfrage;
• das Programm auf einem System, das in den Anforderungen auf der Produktseite genannt ist, nicht funktioniert und wir das Problem nicht innerhalb von 30 Tagen nach deiner Nachricht behoben haben;
• dieselbe Bestellung zweimal bezahlt wurde – die zusätzliche Zahlung erstatten wir immer.

6. Vollständiges Dokument

Diese Regeln sind Abschnitt 5 des öffentlichen Angebots unter sudorgin.pro/offer. Verkäufer ist Alexander Sudorgin (Marke Sudorgin). Fragen – alex@sudorgin.pro. Zum Abo siehe Ziffern 3.6 und 3.7 des Angebots.