Документ
Редакция от 10 октября 2026 г.
1. Главное
Вернуть деньги можно в течение 14 дней с момента оплаты — без объяснения причин. Это касается всех товаров сайта: программ, пакетов часов, паков, исходников выпусков и курсов.
2. Как вернуть
- напишите на alex@sudorgin.pro или в поддержку на сайте;
- укажите номер заказа или почту, с которой платили;
- причину называть не нужно.
Возврат оформляется в течение 5 рабочих дней после обращения. Деньги возвращаются так:
- оплата способом «СНГ и мир» — возвращает платёжный сервис lava.top тем же способом, которым вы платили;
- оплата способом «Остальной мир» — возвращает Polar.sh, наш реселлер и продавец в расчётах (Merchant of Record), тем же способом, которым вы платили;
- оплата криптовалютой — в USDT на кошелёк, который вы укажете, на сумму заказа в долларах США, по какому бы курсу ни стояла монета в день возврата.
Сколько дней деньги идут до карты, зависит от вашего банка.
3. Что происходит после возврата
Лицензия по заказу прекращается: ключ программы отзывается, доступ к файлам и урокам закрывается, неизрасходованные часы и сертификат по этому заказу аннулируются. Скачанные файлы нужно удалить.
4. Подписка на часы
Пакет часов можно оплачивать подпиской: оплата спишется сразу, а затем каждый месяц, пока вы её не отмените. Отменить подписку можно в любой момент в кабинете, в разделе «Мой софт» — новых списаний не будет, оплаченные часы останутся до конца срока.
Каждое списание — отдельная оплата: деньги за него можно вернуть в течение 14 дней с момента этого списания. Возврат отменяет подписку. Отмена сама по себе деньги за прошедшие списания не возвращает.
5. После 14 дней
Деньги вернём и позже, если:
- товар не выдан в течение 24 часов после оплаты по нашей вине и не выдан в течение 3 рабочих дней после вашего обращения;
- программа не работает на системе из требований на странице товара, а мы не исправили это в течение 30 дней после вашего письма;
- один и тот же заказ оплачен дважды — лишний платёж возвращается всегда.
6. Документ целиком
Эти правила — раздел 5 публичной оферты на sudorgin.pro/offer. Продавец — Александр Судоргин (бренд Sudorgin). Вопросы — alex@sudorgin.pro. О подписке — пункты 3.6 и 3.7 оферты.